Scholand & Beiling | Partner GmbH & Co.KG
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Unternehmen müssen lernen, authentisch zu sein! Kunden stellen neue Anforderungen an den Service, nicht nur hinsichtlich der Multikanal-Fähigkeit. Im Gespräch mit TeleTalk ergründen das Consultingunternehmen Scholand & Beiling und der Fashion-Dienstleister Netrada, warum Manager sich dieser Aufgabe stellen müssen.
Stefanie Pulvermann, Head of Customer Service
Aufbau Customer Service Organisation
Als junges Start-Up hatten wir die Herausforderung den gesamten Customer-Care-Bereich neu zu definieren und aufzubauen. Das Team von SCHOLAND & BEILING | Partner war und ist uns hierbei eine große Unterstützung. Wir profitieren vom umfassenden Know How und dem reichen Erfahrungsschatz der Kollegen, die es stets verstehen, ihre professionelle, strukturierte Arbeitsweise mit der geforderten Spontanität unseres Jungunternehmens zu vereinen.
Mittlerweile ist es mit an Sicherheit grenzender...
CallCenterProfi 04/2010:Interview mit Dirk...
