Scholand & Beiling | Partner

Scholand & Beiling | Partner GmbH & Co.KG

Westfalendamm 77

44141 Dortmund

 

Telefon: +49(0)231 425 77 950

Telefax: +49(0)231 425 77 959

www.scholand-beiling.de

 
 

Presales Consultant (m/f), Dortmund

Unternehmen :       eGain Deutschland GmbH

Position:                 Presales Consultant (m/f)

Reporting Line:      Managing Director eGain Deutschland GmbH

 

Das Unternehmen

 

eGain® Communications ist der führende Anbieter von Multi Channel Customer Service und Knowledge Management Software. Seit mehr als einem Jahrzehnt vertrauen hunderte der weltweit größten Unternehmen auf eGain®, wenn es um die Überführung von traditionellen Call Center/Helpdesk-Einheiten in Multi Channel Contact Center geht. Zu den mehr als 850 Kunden auf internationaler Ebene gehören 24 der 50 weltweit größten Unternehmen.

 

Basierend auf der Power of One&™, dem Konzept einer universellen Plattform für Multi Channel-Customer Interaction und Knowledge Management, verbessern die eGain® Lösungen die Customer Experience, optimieren Service Prozesse End-to-End, erhöhen die Absatzzahlen und verbessern die gesamte Contact Center Performance. Mit der eGain® Deutschland GmbH erweitert eGain seine Präsenz in den deutschsprachigen Märkten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

 

Als Presales Consultant (m/w) unterstützen Sie das Business Development Team durch die Präsentation des eGain Produkt Portfolios und Konzeption maßgeschneiderter eGain Systemlösungen und tragen so aktiv zum Sales Erfolg im Neukunden als auch im Bestandkundenbereich bei.

 

Die Aufgabe

  • Sie unterstützen das Sales Team bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen, Workshops und Kundenveranstaltungen.
  • Sie setzen neue und zukunftsweisende technische Kundenanforderungen konzeptionell in IT Lösungen auf Basis unseres marktführenden Produktportfolios um.
  • Sie präsentieren diese gemeinsam mit einem unserer Sales Consultants vor dem Management unserer Interessenten und Bestandskunden
  • Sie übernehmen das Anforderungsmanagement (Aufnehmen der Kundenanforderungen und
  • deren Dokumentation)
  • Durchführung von Machbarkeits-Analysen
  • des Weiteren führen Sie Produktpräsentationen Messen und Roadshows durch

 

Die Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarer Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Presales komplexer und beratungsintensiver Softwareprodukte
  • Konzeptionsstärke und hohe Lösungskompetenz
  • Realisierung großer Anwendungssysteme auf der Basis von Java
  • Mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Gutes technisches Know how im Bereich Java/J2EE
  • Profunde Kenntnisse im Bereich IT/TK Anforderungsmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch und Englisch Kenntnisse
  • Reisebereitschaft innerhalb von DE, AT, CH

 

Wir setzen Flexibilität, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Selbstmotivation voraus. Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung überzeugen Sie durch hohe Einsatzbereitschaft, hohe Beratungskompetenz und Präsentationsgeschick. Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist selbstverständlich für Sie.

 

Unser Angebot

  • eine offene und erfolgsorientierte Unternehmenskultur mit Raum für Kreativität und Individualität
  • eine herausfordernde Tätigkeit mit großer Eigenverantwortung mit einer für Sie interessanten Wachstums- und Entwicklungsperspektive
  • eine erfolgreich international operierende Organisation mit Standorten in Deutschland, Europa und den USA
  • eine attraktive Vergütung und ein teamorientiertes, offenes Arbeitsklima

 

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, das Wachstum und die Entwicklung der eGain® Deutschland GmbH in einem internationalen, dynamischen Umfeld aktiv erfolgreich in unserem Team mitzugestalten, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.

 

Ihre Ansprechpartner:

 

Stefanie Scholand, Sofie Schneider

Tel: +49 (0)231 - 4257795-0
Mail: stefanie.scholand[at]scholand-beiling.com
Web: www.scholand-beiling.com

 

News Spezial

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Voice of the Customer

Avon

Tracy Raikes, VMO Manager Avon Global

New Services & BPO Process

It has been a pleasure working with Dirk Scholand since November 2008. As an Independent Business Consultant with the Avon Germany outsourcing project, Mr. Scholand continues to be a key player and excellent advisor. While keeping Avon’s best interest at heart, Mr. Scholand has the capacity of continuously staying focused on the job at hand and being solution oriented.In a business where a variety of departments and different cultures are involved, Mr. Scholand’s matrix management is excellent. I have found his direct, well paced and diplomatic way of communicating very effective along with his approach to potentially confrontational times being fair and respectfully even. Mr. Scholand partners very well with his client – Avon Germany. Although he is extremely knowledgeable in the field of business management and understands financial impact solidly, he has made the great effort to truly understand the Avon business and has aligned himself with the key players in the Company to leverage their knowledge to help make this project a success. His project planning skills are evident and have been utilized widely during the outsourcing project. He is an open minded individual who is eager to learn of alternative methods and operational approaches in other Avon locations. Mr. Scholand reacts in a very timely manner in response to emails and urgent situations.

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© Scholand & Beiling | Partner 20.08.2014