Scholand & Beiling | Partner

Scholand & Beiling | Partner GmbH & Co.KG

Westfalendamm 77

44141 Dortmund

 

Telefon: +49(0)231 425 77 950

Telefax: +49(0)231 425 77 959

www.scholand-beiling.de

 
 

Presales Consultant (m/f), Dortmund

Unternehmen :       eGain Deutschland GmbH

Position:                 Presales Consultant (m/f)

Reporting Line:      Managing Director eGain Deutschland GmbH

 

Das Unternehmen

 

eGain® Communications ist der führende Anbieter von Multi Channel Customer Service und Knowledge Management Software. Seit mehr als einem Jahrzehnt vertrauen hunderte der weltweit größten Unternehmen auf eGain®, wenn es um die Überführung von traditionellen Call Center/Helpdesk-Einheiten in Multi Channel Contact Center geht. Zu den mehr als 850 Kunden auf internationaler Ebene gehören 24 der 50 weltweit größten Unternehmen.

 

Basierend auf der Power of One&™, dem Konzept einer universellen Plattform für Multi Channel-Customer Interaction und Knowledge Management, verbessern die eGain® Lösungen die Customer Experience, optimieren Service Prozesse End-to-End, erhöhen die Absatzzahlen und verbessern die gesamte Contact Center Performance. Mit der eGain® Deutschland GmbH erweitert eGain seine Präsenz in den deutschsprachigen Märkten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

 

Als Presales Consultant (m/w) unterstützen Sie das Business Development Team durch die Präsentation des eGain Produkt Portfolios und Konzeption maßgeschneiderter eGain Systemlösungen und tragen so aktiv zum Sales Erfolg im Neukunden als auch im Bestandkundenbereich bei.

 

Die Aufgabe

  • Sie unterstützen das Sales Team bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen, Workshops und Kundenveranstaltungen.
  • Sie setzen neue und zukunftsweisende technische Kundenanforderungen konzeptionell in IT Lösungen auf Basis unseres marktführenden Produktportfolios um.
  • Sie präsentieren diese gemeinsam mit einem unserer Sales Consultants vor dem Management unserer Interessenten und Bestandskunden
  • Sie übernehmen das Anforderungsmanagement (Aufnehmen der Kundenanforderungen und
  • deren Dokumentation)
  • Durchführung von Machbarkeits-Analysen
  • des Weiteren führen Sie Produktpräsentationen Messen und Roadshows durch

 

Die Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarer Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Presales komplexer und beratungsintensiver Softwareprodukte
  • Konzeptionsstärke und hohe Lösungskompetenz
  • Realisierung großer Anwendungssysteme auf der Basis von Java
  • Mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Gutes technisches Know how im Bereich Java/J2EE
  • Profunde Kenntnisse im Bereich IT/TK Anforderungsmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch und Englisch Kenntnisse
  • Reisebereitschaft innerhalb von DE, AT, CH

 

Wir setzen Flexibilität, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Selbstmotivation voraus. Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung überzeugen Sie durch hohe Einsatzbereitschaft, hohe Beratungskompetenz und Präsentationsgeschick. Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist selbstverständlich für Sie.

 

Unser Angebot

  • eine offene und erfolgsorientierte Unternehmenskultur mit Raum für Kreativität und Individualität
  • eine herausfordernde Tätigkeit mit großer Eigenverantwortung mit einer für Sie interessanten Wachstums- und Entwicklungsperspektive
  • eine erfolgreich international operierende Organisation mit Standorten in Deutschland, Europa und den USA
  • eine attraktive Vergütung und ein teamorientiertes, offenes Arbeitsklima

 

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, das Wachstum und die Entwicklung der eGain® Deutschland GmbH in einem internationalen, dynamischen Umfeld aktiv erfolgreich in unserem Team mitzugestalten, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.

 

Ihre Ansprechpartner:

 

Stefanie Scholand, Sofie Schneider

Tel: +49 (0)231 - 4257795-0
Mail: stefanie.scholand[at]scholand-beiling.com
Web: www.scholand-beiling.com

 

News Spezial

DIGITALE TRANSFORMATION - Wir begleiten Sie auf diesem Weg!

Informieren Sie sich in unserem News Spezial über die aktuellen Themen, die die Welt des Kundenservice derzeit beschäftigen.

 

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Voice of the Customer

Atelier Goldner Schnitt GmbH & Co. KG

Doris Pauli, Mitglied der GL Vertrieb

Beratungsprojekt Kommunikation und Service 20XX

Wir haben in diesem Projekt Mitarbeiter von SCHOLAND & BEILING | Partner als Berater und Projektleiter eingesetzt, die es hervorragend verstanden haben, die Zukunftsvision unseres Hauses in eine klare Projektstruktur und –vorgehensweise einzubinden, verbunden mit einer konkreten Handlungsempfehlung für das weitere Vorgehen. Wir haben einen hochkompetenten Ansprechpartner zur Seite, der neue Ideen einbringt und eine Aufgabenstellung so umsetzt, dass eine transparente Verbindung zwischen den strategischen Zielen und der technischen Umsetzung geschaffen wird und dies unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Die Zusammenarbeit ist geprägt von einem sehr guten Vertrauensverhältnis und einer offenen konstruktiven Kommunikation in der auch durchaus kritische Aspekte eine Rolle spielen dürfen.

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© Scholand & Beiling | Partner 16.04.2014