Scholand & Beiling | Partner

Scholand & Beiling | Partner GmbH & Co.KG

Westfalendamm 77

44141 Dortmund

 

Telefon: +49(0)231 425 77 950

Telefax: +49(0)231 425 77 959

www.scholand-beiling.de

 
 

Dirk Scholand

SCHOLAND & BEILING | Partner: Dirk Scholand, Geschäftsführer

Jahrgang 1969,

ist einer der beiden Gründungsgesellschafter von SCHOLAND & BEILING | Partner und Managing Partner der eGain Deutschland GmbH. Sein Kompetenzbereich umfasst im Wesentlichen die Entwicklung und Optimierung von Servicestrategien. Er besitzt die Fähigkeit, Menschen zur Erreichung gemeinsamer Ziele zusammenzuführen. Dazu zählt ebenso das Management von strategischen Geschäftsbeziehungen auf Top-Entscheider Ebene, wie die Realisierung von vielschichtigen Veränderungsprozessen komplexer Organisationen.Dirk Scholand erarbeitet professionelle Lösungen, die es ermöglichen, ambitionierte Unternehmensstrategien zu realisieren.

 

    

 

Dirk Scholands berufliche Karriere

 

In seiner Funktion als Director und Mitglied der Geschäftsleitung für die Servicebetriebe von AOL Deutschland leistete Dirk Scholand mehr als acht Jahre lang einen elementaren Beitrag zur Positionierung und qualitativen Entwicklung des AOL Customer Service. Er implementierte und führte zentrale Projekt- und Prozessmanagementeinheiten, etablierte und leitete den Bereich Business Development. Ferner war das operative und strategische Partnermanagement seiner Verantwortung unterstellt. Im Zuge der Veräußerung der Zugangssparte von AOL an HanseNet stellte er eine zentrale Rolle im Verkaufs- und Integrationsprozess dar. Vor seinem Wechsel zu AOL Deutschland baute Dirk Scholand bei der o.tel.o communications GmbH den Bereich Telesales zu einem der zentralen Vertriebskanäle im B2B-Segment auf. Ferner verantwortete er das Partnermanagement und steuerte die Dienstleisterlandschaft. Seine Karriere in der Customer Service Branche startete Dirk Scholand 1994 bei E-Plus Mobilfunk. Dort begann seine Führungslaufbahn als Gruppenleiter für den kaufmännischen und technischen Support. 120 Mitarbeiter und Führungskräfte waren dabei seiner Verantwortung unterstellt. In Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister organisierte er außerdem den ersten BPO Prozess für E-Plus.

 

News Spezial

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Voice of the Customer

Tempton Holding GmbH

Dr. Klaus Eierhoff, Vorsitzender der Geschäftsführung

Realisierung Profit Center in der Terminvereinbarung

Wir haben den Berater von Scholand & Beiling | Partner als einen sehr fachlichen und kompetenten Ansprechpartner erlebt, der sich in sehr kurzer Zeit mit großem persönlichen Engagement einen tiefgreifenden Einblick erarbeitet und konkrete Handlungsempfehlungen vorgeschlagen hat. Das Umsetzungsprojekt wurde von ihm sehr kundenorientiert und pragmatisch begleitet, so dass bereits während der Projektlaufzeit erste Ergebnisse erzielt wurden. Auch die weitere Implementierung der Handlungsfelder in unserem Unternehmen wurde mit konkreten Schritten konzipiert und aufbereitet. Die Zusammenarbeit mit Scholand & Beiling | Partner erwies sich als sehr angenehm.

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© Scholand & Beiling | Partner 02.09.2014